山吹綠

在世界舞臺上丈量生態(tài)品牌戰(zhàn)略成果，“時代的企業(yè)”踏出新的衡量標(biāo)尺。美國東部時間8月10日，《財富》官網(wǎng)公布了2020年世界500強榜單。作為海爾集團子公司之一，海爾智家股份有限公司（股票代碼：600690.SH，簡稱“海爾智家”）再次上榜，排名再升13名。陸止于此，海始于斯。去年，創(chuàng)業(yè)35年的海爾宣布進入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，不久前，還以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)的身份再次入選BrandZ最具價值全球品牌100強。作為海爾集團子公司之一，海爾智家體驗云加速實踐“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌的全球引領(lǐng)。如今，海爾智家體驗云戰(zhàn)略的全球落地成果陸續(xù)顯現(xiàn)。除了此番再次入圍《財富》世界500強外，海爾智家還榮獲BrandZ中國全球化品牌50強行業(yè)第一。這些成果見證了海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)全球第一生態(tài)品牌的成長，同時也為智慧家庭行業(yè)的未來提供了新標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一：場景替代產(chǎn)品：用戶需要的不僅是單一產(chǎn)品，而是成套智慧解決方案海爾智家作為物聯(lián)網(wǎng)時代探路者，正圍繞“享智慧生活 上海爾智家”，跟隨用戶需求變化開啟新征程：以場景替代產(chǎn)品，從原來為用戶提供一臺臺的智慧家電到提供成套智慧解決方案?！皥鼍啊笔鞘裁?？價值有多大？和美好生活有什么關(guān)系？回答這些問題之前，先來看一組數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)的銷售模式，用戶按臺消費，單件不過幾千、最多幾萬。而在上海海爾智家001號體驗中心，海爾智家通過為用戶提供成套解決方案，創(chuàng)造了美好體驗，商業(yè)機會一下子就放大了N倍，客單價可達(dá)到十幾萬、二十幾萬——這就是場景的價值。從按“臺”購買到按“套”定制，為什么場景消費會成為一種常態(tài)？答案隱藏在用戶需求的變化之中：用戶需要的不再是一臺能制冷的冰箱、會洗衣服的洗衣機、能降溫的空調(diào)......取而代之的，他們更看重通過智慧家電的互聯(lián)互通而帶來的場景體驗。所以說，如今的海爾智家場景品牌建設(shè)，是以體驗切入、而非產(chǎn)品切入。圍繞用戶個性化的場景體驗，海爾智家整合了能讓食材新鮮的全空間保鮮冰箱、能給自己“洗澡”保證空氣健康的56度C除菌空調(diào)等網(wǎng)器，構(gòu)建智慧廚房、智慧陽臺、智慧臥室等場景品牌，不斷自涌現(xiàn)出體驗迭代的新場景組合，進而為用戶帶來吃在智家、穿在智家、住在智家、娛在智家的全方位智慧生態(tài)體驗。目前，圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求，海爾智家已細(xì)分出3萬余個場景，涵蓋各行各業(yè)。不僅給你全新的智慧家，海爾智家還能通過“智家煥新”業(yè)務(wù)為用戶將舊家進行智慧改造升級，讓用戶省心、省錢、省力地將自己原來的家，定制升級為更舒適的智慧家。例如，浴室、陽臺、廚房等煥新方案的場景品牌，提供從前期拆裝到后期智慧家電定制、安裝、調(diào)試的全流程“一條龍”服務(wù)，全程不用你操心。場景軟實力來自于技術(shù)硬核力。如今從家電技術(shù)到智家技術(shù)，海爾智家都在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。數(shù)據(jù)顯示，海爾智家在全球累計專利申請5.3萬余項，發(fā)明專利占比超過60%位居第一；同時，海爾智家也是參與國際標(biāo)準(zhǔn)、中國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的智能家居企業(yè)。IPRdaily中文網(wǎng)與incoPat創(chuàng)新指數(shù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的2020上半年全球智慧家庭發(fā)明專利排行榜顯示，海爾智家智慧家庭發(fā)明專利居第一。標(biāo)準(zhǔn)二：生態(tài)覆蓋行業(yè)：40+行業(yè)的一流企業(yè)共同參與創(chuàng)建美好生活物聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的邊界消失了，用戶體驗推平了產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、領(lǐng)域之間的圍墻。在這場無限游戲中，海爾智家無疑已經(jīng)占了先機：財報顯示，2019年，海爾智家實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入48億元，同比增長68%，生態(tài)潛力開始從勢能釋放為動能。那么，海爾智家推進的“生態(tài)覆蓋行業(yè)”有何不同？答案是共贏生態(tài)。在連續(xù)11年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌的基礎(chǔ)上，海爾智家擁有遍布全球的億萬級用戶資源、最多的智能網(wǎng)器數(shù)量和最全的智慧家庭解決方案?；趶姶蟮钠放铺栒倭?，海爾智家圍繞用戶最佳體驗創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌，鏈入不同行業(yè)的幾千家生態(tài)資源方打造了一個智家體驗云平臺，并孵化出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等數(shù)個生態(tài)子平臺，以熱帶雨林式的生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)“共創(chuàng)共贏”。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾洗衣機從原來生產(chǎn)洗衣機硬件，轉(zhuǎn)型為依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自15個行業(yè)的5300多家頭部資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護理、存儲、搭配、購買乃至回收等全生命周期的智慧解決方案，正在創(chuàng)建世界級的共創(chuàng)共贏的衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。 ??具體來看：洗衣更智慧，突破傳統(tǒng)洗衣機只是把衣服洗干凈的局限，海爾智慧洗衣機通過識別衣物材質(zhì)、面料和水質(zhì)水溫等，自動為衣物匹配健康除菌的專屬洗滌程序；護理更智慧，海爾智慧洗衣機以“空氣洗”科技打造專業(yè)的智慧微蒸汽護理服務(wù)、海爾智慧干衣機依托混動蒸干科技提供智慧專料專烘服務(wù)、智慧衣物護理柜可為高端面料衣服進行除味、除皺、塑形、暖衣烘干等智慧護理；存衣更智慧，智慧衣帽間可以定制場景存儲，上門衣櫥整理收納服務(wù)等一鍵到家；搭配更智慧，3D云鏡基于RFID、AI等技術(shù)，為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)場景下的智慧試衣體驗，并能根據(jù)用戶穿衣數(shù)據(jù)定制穿搭方案，滿意即可一鍵下單定制；回收更便捷，衣聯(lián)生態(tài)平臺將舊衣物變廢為寶，避免浪費，產(chǎn)生環(huán)保價值。 ??隨著衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)的布局深化，海爾智家吸引了超市零售、物流、食品、服裝、金融、教育等眾多行業(yè)的生態(tài)資源，成為一個連接億萬家庭、實現(xiàn)生態(tài)共創(chuàng)的體驗云平臺。在這個平臺上，海爾智家體驗云根據(jù)用戶畫像，精準(zhǔn)提供從一臺智慧家電到智慧家庭全場景的定制服務(wù)，用戶既是消費者，也是創(chuàng)造者。同時，生態(tài)方可以利用平臺上的數(shù)據(jù)、渠道、金融、服務(wù)等資源，零距離對接用戶需求，共創(chuàng)場景方案，分享生態(tài)成果。標(biāo)準(zhǔn)三：生態(tài)品牌全球化：讓全球用戶都可定制自己的智慧生活從全場景帶來的“無縫體驗”到打破圍墻的“無界生態(tài)”，一個“無”字體現(xiàn)了海爾智家始終堅持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神——人是目的，有生于無。從更名到步入生態(tài)品牌戰(zhàn)略的新發(fā)展階段，不變的是“從用戶需求出發(fā)”，變的是越來越多全球用戶正通過海爾智家體驗云平臺定制專屬智慧生活。這背后，是海爾智家生態(tài)服務(wù)邊界向全球不斷擴大。不僅是海爾品牌，海爾智家全球七大品牌已經(jīng)紛紛開始了場景化、生態(tài)化的轉(zhuǎn)型升級。例如，GE Appliances的未來廚房、Fisher&Paykel的社交廚房、AQUA的智慧“社區(qū)洗”、Candy的互聯(lián)家電多個智慧家庭套系相繼落地。海爾智家APP國內(nèi)上線半年后，“歐洲版”APP正式發(fā)布，海爾智家首創(chuàng)的“體驗云眾播”模式也在印度、巴基斯坦、泰國、越南、印度尼西亞等全球多個國家復(fù)制。預(yù)測未來的最好方法是創(chuàng)造未來。今天，設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家，關(guān)于“家”的所有想象正變成現(xiàn)實。從智慧冰箱到食聯(lián)網(wǎng)、從智慧洗衣機到衣聯(lián)網(wǎng)、從智慧空調(diào)到空氣網(wǎng)、從智慧熱水器到水聯(lián)網(wǎng)、從智慧電視到娛聯(lián)網(wǎng)……在“人單合一”模式下，海爾智家構(gòu)建的全新生態(tài)系統(tǒng)正在快速成長。以《財富》世界500強榜單為標(biāo)尺，海爾智家的生態(tài)品牌戰(zhàn)略成果得以丈量；而海爾智家本身也在成為新標(biāo)尺，去衡量在智能家居方向上從美好想象到現(xiàn)實成真的實現(xiàn)速度。