關注 8月21日, 青島市政務服務管理辦主任陳立新 做客行風在線, 就“一次辦好”以及市民提出的相關問題 進行了解答。
學習南方先進經(jīng)驗 加大力度實施“一次辦好”
陳立新表示,自己在去南方學習之后發(fā)現(xiàn),南方對“法無禁止即可為,法無授權不可為”這種精神貫徹的比較到位,意識比較超前,敢想敢干,“而且,南方干部幾年前就提出要發(fā)揚‘店小二’的精神,并且真正做到了有求必應,無需不擾?!?/font>
市委市政府近期下發(fā)了“一次辦好”的文件,文件學習了南方先進經(jīng)驗,并根據(jù)青島市的實際情況,在各部門之間加快推進。
文件中明確了“一次辦好”的標準,并公布了1885項市級一次辦好的事項,以及1000多項各個區(qū)市一次辦好的事項,不僅要做到企業(yè)或者群眾只能跑一次,一次辦完的要求,還要達到讓企業(yè)和群眾滿意的程度。除此之外,文件要求“一次辦好”在全市范圍內最晚11月底實施完成。
不能一次告知 同樣要追責
文件中指出,要實現(xiàn)“一號、一門、一窗、一網(wǎng)、一次,一生”的一站式基層服務。
陳立新介紹,“之前企業(yè)或者群眾辦一件事要跑很多部門,現(xiàn)在要求所有的審批事項和政務服務事項都要集中到一個部門,就像現(xiàn)在市里成立了政務服務大廳,下一步各個區(qū)市以及各個街道社區(qū)也會成立政務服務大廳,涉及到為企業(yè)和群眾服務的事項,就要做到只進一扇門,一次就辦好?!?/font>
陳立新介紹,目前市級服務大廳已經(jīng)實現(xiàn)了50%的零跑腿,“企業(yè)或者市民在家里把相關證件郵寄過來,我們辦理結束之后,再將申請的材料郵寄給申請人,郵寄費用都是全免費?!弊屓嗣袢罕娚倥芡龋寯?shù)據(jù)多跑腿。
陳立新表示,企業(yè)和群眾在去辦理時,一定要一次性將材料帶齊全,“在政務網(wǎng)上都會有提示,辦理什么業(yè)務需要帶什么資料?!倍绻髽I(yè)或者市民沒有將資料帶齊全,工作人員也要履行一次性告知的義務,將市民所需要的資料一次性告知,否則也要追責。
陳立新表示,在一次辦好實施的過程中,最難的是“一網(wǎng)通辦”,“因為有的部門還有數(shù)據(jù)的壁壘,數(shù)據(jù)還沒有打通,下一步我們也會向上級進行申請,加快推進一次辦好的實施?!?/font>
目前,市級不動產登記中心基本已經(jīng)實現(xiàn)一次辦好和一個窗口辦理,前臺一窗受理,一人辦理,后邊緊挨著審批人員和稅務人員,當場辦理,最晚5日辦結。
下一步將考慮輪休 方便市民周末辦理
市民反映,因為房產交易中心只有工作日上班,像許多“上班族”除了請假,根本沒有辦法辦理業(yè)務。對此,陳立新表示,這也是社會上普遍存在的一個問題,“下一步我們會針對這個問題進行討論解決,政務服務單位考慮安排周末上班,或者輪休等方案,爭取將服務人民群眾做到最好。”
辦業(yè)務無需工作日請假 周末也能正常辦理 想想都覺得非常方便 讓我們一起期待吧!
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