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說(shuō)說(shuō)我的一次訂餐經(jīng)歷吧。大家應(yīng)該知道藍(lán)海大飯店吧,有一次我打電話訂了兩個(gè)菜,說(shuō)一會(huì)兒就去拿,覺(jué)得大飯店肯定不會(huì)出錯(cuò)的。
結(jié)果中午和我爸爸一起去拿,我在外面看孩子,讓我爸進(jìn)去拿就行了,一會(huì)兒我爸竟然空手出來(lái)了,說(shuō)還沒(méi)有做,也沒(méi)有接到過(guò)訂餐電話,問(wèn)我是不是忘記訂餐了,我說(shuō)不可能啊,我就進(jìn)去了。
我給服務(wù)員說(shuō)我的確是訂餐了,看我手機(jī)還有打電話的記錄,而且是位男士接的電話,不過(guò)說(shuō)實(shí)話,大飯店確實(shí)服務(wù)不錯(cuò),服務(wù)員立即跟值班經(jīng)理說(shuō)明了情況,然后落實(shí)好了,就開(kāi)始向我道歉,說(shuō)確實(shí)是服務(wù)出了差錯(cuò)。我說(shuō):沒(méi)關(guān)系,主要是我們帶著孩子出來(lái)等也不容易。恰好這時(shí)孩子又尿褲子,她們說(shuō)太對(duì)不起了,給我們一人一杯果汁,還送了孩子兩個(gè)毛絨玩具,最后又贈(zèng)送了一個(gè)菜。
不知道這樣算不算維權(quán)成功,反正我覺(jué)得有理,就申訴了一下自己的理由,飯店也確實(shí)服務(wù)周到。
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