青島通

最近兩年，智能家居的星星之火早已擴散成燎原之勢，越來越多企業(yè)和品牌入局、搶食，谷歌、亞馬遜、蘋果、三星、西門子，以及國內(nèi)的BAT、華為等，甚至一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機廠商等紛紛攪局，但只有海爾最早將智慧家居實現(xiàn)從概念定義、應用落地到用戶生活，徹底實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龀晒?。毫無疑問，海爾已成為全球智慧家庭市場第一品牌陣營中領(lǐng)頭雁，弄潮變局、主導格局。
從13年前最早以U-Home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居，到主導制定智能家居系列國際、國家標準，到如今以成套化、定制化引領(lǐng)的持續(xù)迭代創(chuàng)新，海爾作為世界家電的行業(yè)領(lǐng)袖，不論互聯(lián)網(wǎng)時代稱霸智能家電，還是物聯(lián)網(wǎng)時代定義智慧家庭，每一次行業(yè)巨變浪潮中，手里握著都是引領(lǐng)變革的刀把和市場權(quán)柄。

5月24日，在海爾國潮家電節(jié)啟動儀式上，海爾集團副總裁李華剛在接受家電圈等媒體采訪時表示，“通過智能鏈接，以不斷突破‘地板價’的性價比優(yōu)勢吸引用戶的方式帶不來極致的智能體驗，海爾要做的是能夠打破“天花板“的智慧生活。目前基于傳統(tǒng)時代沉淀的優(yōu)勢領(lǐng)先、智慧家庭與物聯(lián)網(wǎng)平臺能力領(lǐng)先、智慧家庭全球化布局領(lǐng)先，海爾智慧家庭將快速走向千家萬戶，帶去美好的智慧生活體驗”。
智慧家庭撥亂反正，捅破市場的“天花板”
最近一年多來，在智能家居產(chǎn)業(yè)的繁華之下，難掩標準不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊、準入門檻低等市場亂象，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)出軟件終端，集成一些貼牌的家電硬件，就開始向市場炒作概念、講故事，缺乏產(chǎn)品體系化創(chuàng)新與用戶差異化需求的有效銜接；同時還有三四線之外小企業(yè)乘風“互聯(lián)網(wǎng)+“生搬硬套，以”低價低質(zhì)“的野蠻式競爭跟風市場，進一步加劇了智能家居行業(yè)“小、散、亂、差“的狀態(tài)。
提前引爆的海爾國潮家電節(jié)，無疑給市場打開一窗窗口，讓外界看到，世界到底最需要什么樣的智慧生活和智慧家庭解決方案？為什么海爾能夠站到智能家居的漩渦中心定義競爭標準、引領(lǐng)消費趨勢。
“8大系列爆款家電、4大智慧場景套系，以及高端成套卡薩帝‘指揮家’套系，不僅給用戶帶來最領(lǐng)先的智能硬件，而且基于硬件，為用戶打造海爾智慧家庭“5+7+N”全場景定制化成套解決方案，構(gòu)建起智慧家庭美好生活服務平臺，呈現(xiàn)用戶可體驗、可購買的全新智慧生活方式，雖然用戶購買海爾智慧硬件是一次性的，但是軟件、性能是可以無限次迭代的，這是海爾的差異化優(yōu)勢?！崩钊A剛說，最終這會讓用戶在海爾智慧家庭里收獲無限的體驗。
家電圈獲悉，作為目前海爾智慧家庭的首批成果，“5+7+N”背后所隱藏的“成套、定制、迭代”三大差異化，成為領(lǐng)先行業(yè)，讓對手無法復制和模仿的核心競爭力。其中，5是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內(nèi)的5大生活空間，7是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大全屋解決方案，N是用戶個性化定制。

此次，海爾選擇以智慧家庭代言新國潮，正是與當前家電品質(zhì)化、智能化、套系化變革潮流一脈相承，也讓用戶最直觀感受到，中國家電巨頭如何以世界級的核心競爭力，與蘋果、三星、谷歌、亞馬遜等外資企業(yè)在全球戰(zhàn)場上硬碰硬：從今年4月在巴基斯坦、英國分別開業(yè)智慧家庭體驗店，全面進軍海外市場；到5月又專門推出“國潮智慧家電節(jié)”，力推5+7+N全場景解決方案走進千家萬戶。從全球智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，海爾正在捅破產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“天花板”，以全新的用戶思維取代過去的產(chǎn)品思維，以智慧家庭創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌打破發(fā)展模式的定式、實現(xiàn)全球性的突破。
目前，海爾智慧家庭的全球化陣營，由全球7大品牌矩陣構(gòu)建，既有美國GE Appliances“北美版”智慧廚房套系，還有斐雪派克為新西蘭用戶推出了“社交廚房”，以及卡薩帝指揮家套系等等，以領(lǐng)先的產(chǎn)品套系及服務，為全球用戶提供差異化解決方案的能力，為全球智能家居市場化發(fā)展提供“標準尺”。數(shù)據(jù)顯示，海爾“5+7+N”智慧家庭成套銷量已突破1000萬套。
用戶思維引導變革、打通智慧生活的“任督二脈”
最新發(fā)布的《家用電器潮流趨勢白皮書》顯示：在市場分級與聚焦并行的背景下，套系化方案趨勢正在快速崛起。其中尤其以家電使用場景分級最為明顯，基于用戶年齡層次的差異，出現(xiàn)母嬰、年輕人、銀發(fā)等不同群體；基于不同場景的差異，出現(xiàn)客廳、臥室、廚房，以及單位辦公室等不同場景方案需求。
正是在消費變革的力量驅(qū)動下，最近一年多來，市場上出現(xiàn)大量打著“智能家居”幌子，以所謂的硬件連接為噱頭，收獲的卻是“偽智能真低價”。特別是在缺乏可靠的品質(zhì)，以及良好的性能保障基礎下，所謂的智能家居顯然就是一場“鬧劇”。
對此李華剛直言，“海爾智慧家庭，追求的是通過智慧帶給用戶極致的體驗。在這一過程中，用戶的體驗永遠是第一位的。其中，高性能的硬件是前提，絕不能是‘地板價’的便宜貨，比如說有的洗衣機可以上網(wǎng)，卻洗不干凈衣服，這種智能肯定不是用戶需要的；同時，連接只是手段，絕對不是智能家居的主導，拿個手機控制電視、冰箱，這是連接，用戶需要的永遠不是連接，而是連接后更智慧的生活體驗，家里的所有電器都能主動響應；最后，就是要有系統(tǒng)和能力，要有不同家庭場景的設計能力、統(tǒng)一送貨的物流配送能力，還要有上門施工、安裝的服務能力等等，必須要讓用戶感受到智慧家庭與單品智能、連接智能的不一樣”。
在海爾從單品智能、系統(tǒng)成套智慧，再到平臺和服務能力一系列領(lǐng)先優(yōu)勢背后，正是企業(yè)面向智能家居長達10多年的布局和投入：2014年發(fā)布全球首個U+智慧生活平臺，2016年發(fā)布空氣、用水、美食等7大生態(tài)圈的單品爆款，2017年提供整套全互聯(lián)互通智慧家電，2018年發(fā)布了全球首個全場景定制化智慧成套方案，2019年在全球開賣智慧家庭潮品及套系新品，并且通過新建海爾智家體驗店，致力于智慧家庭走進用戶家中，改變生活方式。

為何在智能家居市場存在的“品類少、產(chǎn)品拼湊、場景碎片化”等局面下，海爾智慧家庭可以破解落地慢、落地難等問題？在家電圈看來，關(guān)鍵是海爾已經(jīng)形成與傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鮮明而直觀的差異化競爭力。
與傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能家居相比，海爾的家電品類全、能成套，以及科技創(chuàng)新的引領(lǐng)性，實現(xiàn)從專利質(zhì)量、國際標準、國際設計大獎、國家科技進步獎四個角度的引領(lǐng)。還有最早布局智能家居、實現(xiàn)從標準、體系到平臺和能力的全面建設，到自主研發(fā)U+平臺，從而在場景迭代和生態(tài)資源整合的一路領(lǐng)跑。
即便是與蘋果、谷歌、亞馬遜等全球化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較，海爾的優(yōu)勢也很突出：一是智能硬件全部自主研發(fā)，科技與性能全球領(lǐng)先，同時還擁有全球最大的用戶群體；二是市場營銷和服務網(wǎng)絡已遍布全球，實現(xiàn)從中國一個支點到海外N個支點的縱橫聯(lián)動；三是海爾智慧家庭是唯一能實現(xiàn)多品牌與多品類的跨界打通；四是可定制、可迭代的智慧生活場景，更接近用戶，并建立全球唯一的智慧家庭生態(tài)。
“可以說，從世界家電產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者，到智能家居產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，海爾已經(jīng)通過從產(chǎn)品思維向用戶思維的經(jīng)營理念變革，打通了在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的任督二脈，一方面是顛覆掉行業(yè)傳統(tǒng)的自上而下的產(chǎn)品經(jīng)營體系，建立自下而上的用戶驅(qū)動體系；二是從產(chǎn)品企劃、管理模式，到供應鏈、智能制造，以及營銷體系、物流配送和服務，全部進行流通再造”，李華剛坦言，在智能家居產(chǎn)業(yè)競爭中，海爾僅面向用戶思維轉(zhuǎn)型就探索10多年，因為海爾認為創(chuàng)造用戶體驗是沒有捷徑的，必須踏踏實實地做。
正如美國物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家布魯斯·森克萊爾所言：“用戶在意的永遠不是產(chǎn)品是什么，而是產(chǎn)品能為他們干什么?！痹诩译娙磥?，海爾智慧家庭的核心競爭力不只是在于硬件的原創(chuàng)性，軟件的自主開發(fā)，以及設計、服務等卓越的系統(tǒng)力，更多的還是為追求美好生活的更多家庭提供一個可以自主定義生活方式的平臺，讓每個家庭的智慧生活永遠不落伍、不掉隊。
歷史總在波浪式前進、螺旋式上升，如同福特創(chuàng)造汽車、喬布斯創(chuàng)造智能手機，今天海爾則創(chuàng)造了智慧家庭，都不滿足于創(chuàng)造顛覆性的智能單品，還在最大化的激活新需求、引導大眾生活的新方式。從這個角度來推測，已經(jīng)引爆的海爾智慧家庭市場，必然將在全球范圍內(nèi)打開家電經(jīng)濟的增量空間、制造全新的消費潮流。